Havacılık ve sağlık hizmetlerini entegre etme vizyonuyla faaliyet gösteren Air Clinic, 10 yılda 12 milyon yolcuya hizmet sunarak büyümesini sürdürdü.
Şirketten yapılan açıklamaya göre 2015’te 250 çalışanla kurulan Air Clinic, bugün bini aşkın çalışanıyla operasyonlarını sürdürüyor. 100’den fazla havayolu şirketine çözüm ortağı olan firma, özellikle yaşlı, hasta ve özel ihtiyaç sahibi yolculara hizmet veriyor.
Air Clinic Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Hakan Kazancı, yaptığı değerlendirmede, “Temel hedefimiz, sahip olduğumuz yüksek hizmet kalitesini uluslararası pazarlara ihraç ederek globalde de ülkemizi temsil etmek” ifadelerini kullandı.
TGS İLE ENTEGRE HİZMET SUNUYOR
İstanbul Havalimanı’na geçiş süreciyle TGS Yer Hizmetleri ile entegre çalışmaya başladıklarını belirten Kazancı, geniş bir operasyon ağı yönettiklerini vurgulayarak, “Dünyanın en büyük havalimanına yakışacak hizmet kalitesini 12 milyondan fazla yolcumuza ulaştırdık” dedi.
Air Clinic Genel Müdürü Özlem Bozkır ise çalışan bağlılığı ve kurum kültürüne dikkat çekerek, zorlu süreçlere rağmen güçlü bir ekip yapısıyla ilerlediklerini ifade etti. Bozkır, çalışan eğitimine verdikleri önemi vurgulayarak, personelin özel ihtiyaç sahibi bireylerle iletişim, ilkyardım, hasta taşıma teknikleri ve havalimanı güvenlik prosedürleri gibi konularda kapsamlı eğitimlerden geçtiğini belirtti.
ŞİKAYET ORANI ON BİNDE 2
Yolcu memnuniyetinde önemli bir başarı elde ettiklerini aktaran Bozkır, “Şikayet oranımız on binde 2 seviyesinde ölçülüyor” dedi. Bozkır ayrıca operasyonel süreçlerin şirketin geliştirdiği ACOM (Air Clinic Operation Management) yazılımı ile yönetildiğini, yapay zekâ entegrasyonu ile sistemin daha da geliştirileceğini kaydetti.
Şirketin çevre dostu çözümler ve siber güvenlik alanında da yatırımlarını sürdürdüğü bildirildi. Air Clinic, ‘mutlu çalışan, kaliteli hizmet’ anlayışıyla hem yolcu deneyimini hem de operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor.
