ABD Ulaştırma Bakanı Sean Duffy, Spirit Airlines’ın ani iflasının ardından ülkedeki hava yolu şirketleriyle koordinasyon içinde, mahsur kalan yolcu ve mürettebatın mağduriyetini gidermek için çalışma başlatıldığını açıkladı.
Duffy, cumartesi sabahın erken saatlerinde tüm uçuşlarını durdurarak operasyonlarını aniden sonlandıran Spirit’in ardından yüzlerce pilot ve kabin görevlisinin görev seyahati sırasında farklı şehirlerde mahsur kaldığını belirtti.
Şirketin faaliyetlerini durdurmasıyla birlikte check-in kontuarlarının kapalı olduğu, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve yolculara havalimanlarına gitmemeleri yönünde uyarı yapıldığı bildirildi.
Hava yolu şirketlerinden destek adımı
ABD’li hava yolu şirketlerinin, Ulaştırma Bakanlığı ile yapılan görüşmelerin ardından destek sağlama konusunda mutabakata vardığını aktaran Duffy, başta American Airlines olmak üzere birçok şirketin devreye girdiğini ifade etti.
American Airlines, Spirit çalışanlarının evlerine ücretsiz ulaştırılacağını ve şirket bünyesinde istihdam edilebilmeleri için özel bir işe alım platformu açıldığını duyurdu.
Öte yandan United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways ve Southwest Airlines gibi taşıyıcılar, Spirit yolcuları için bilet fiyatlarına üst sınır getirme kararı aldı.
American Airlines ve Delta Air Lines bazı yoğun hatlarda “kurtarma tarifesi” (rescue fare) uygulamasını devreye alırken, Frontier Airlines ise 10 Mayıs’a kadar temel ücretlerde yüzde 50 indirim açıkladı.
Mürettebat için özel kolaylıklar
Neredeyse tüm ABD’li hava yolu şirketlerinin, Spirit pilotları ve kabin ekipleri için boş koltuk ve personel seyahat hakları sağlayarak evlerine dönüşlerini kolaylaştıracağı bildirildi.
BİLET ÜCRETLERİ OTOMATİK OLARAK İADE EDİLECEK
Yetkililer, biletlerini doğrudan Spirit üzerinden kredi veya banka kartıyla satın alan yolcuların ücretlerinin otomatik olarak iade edileceğini açıkladı.
Seyahat acenteleri veya çevrim içi platformlar üzerinden yapılan rezervasyonlarda ise yolcuların ilgili aracı kurumlarla iletişime geçmesi gerekiyor. Mil veya uçuş kredisi kullanılarak yapılan rezervasyonların iadesi ise iflas süreci kapsamında değerlendirilecek.
Duffy, “Nasıl buraya gelindiğinden bağımsız olarak, yönetim olarak yolcuların mağdur olmaması için hızlı şekilde harekete geçtik.” ifadelerini kullandı.
