Corendon Airlines, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmaları kapsamında müşteri deneyimi yönetim platformu Pisano ile iş birliği gerçekleştirdi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre 45 ülkede 170 havalimanına direkt uçuş gerçekleştiren Corendon Airlines, yeni iş birliğiyle “Fark Yarat” (Make a Difference) mottosunu yolcu deneyiminin her aşamasına taşımayı hedefliyor.
İş birliği kapsamında Corendon Airlines, Pisano platformu aracılığıyla yolcu yolculuğunun tüm temas noktalarında gerçek zamanlı geri bildirim toplayabilecek. Elde edilen verilerin analiz edilmesiyle yolcu beklentilerinin daha yakından takip edilmesi ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi amaçlanıyor.
Açıklamada, anlık geri bildirimlerin değerlendirilmesi sayesinde yolculara daha kişiselleştirilmiş ve yüksek memnuniyet odaklı bir seyahat deneyimi sunulmasının hedeflendiği belirtildi.
Pisano ekibi de iş birliğine ilişkin açıklamasında, Corendon Airlines’ın müşteri deneyimi yolculuğunda kendilerini tercih etmesinden memnuniyet duyduklarını belirterek, “Aramıza hoş geldin Corendon Airlines.” ifadelerini kullandı.
