Brezilya’da bir yolcu, Lizbon seferini kaçırmasının ardından Natal Havalimanı’nda yaklaşık 19 saat boyunca beklemek zorunda kaldı. Mahkeme, yaşanan mağduriyet nedeniyle hava yolu şirketini yolcuya 4 bin Brezilya Reali (yaklaşık 23 bin TL) manevi tazminat ödemeye mahkum etti.
Mahkemeden yolcu lehine karar
Olayda, Lizbon’a gitmek üzere bilet alan yolcunun uçağı kaçırdığı, sonrasında ise uzun süre havalimanında bekletildiği belirtildi. Brezilya Rio Grande do Norte eyaletinde görülen davada mahkeme, bu durumun yolcuda ciddi mağduriyet ve rahatsızlığa yol açtığını vurgulayarak “manevi zarar” kapsamında tazminata hükmetti.
Maddi zararlar da karşılanacak
Kararda ayrıca yolcunun bilet ücreti ve ek harcamalarıyla ilgili maddi zararlarının da karşılanması gerektiği ifade edildi. Yolcunun yaptığı bazı ek masrafların da hava yolu tarafından ödenmesine hükmedildi.
Yolcu hakları ön planda
Brezilya yasaları, uçuş iptali, gecikme veya yolcuların uçuşlarını kaçırmaları sonucu ortaya çıkan mağduriyetlerde yolcu haklarını korumaya yönelik düzenlemeler içeriyor. Mahkeme, bu olayda da yolcunun uzun süre havalimanında bekletilmesini tüketici haklarının ihlali olarak değerlendirdi.
