ABD’nin New York kentindeki LaGuardia Havalimanı, yolcu hizmetlerinde yapay zeka destekli hologram “concierge” (kişisel asistan) uygulamasını devreye aldı.
Havalimanının Terminal B bölümünde hizmete sunulan “Bridget” adlı holografik dijital asistanın, yolculara yön bulma, uçuş kapı bilgileri, bagaj teslim alanları, terminal içi hizmetler ve yeme-içme alanları hakkında anlık bilgi sağladığı bildirildi.
LaGuardia Gateway Partners tarafından hayata geçirilen sistemin, havalimanı operasyonlarında yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik yeni nesil dijital çözümler kapsamında uygulamaya alındığı ifade edildi.
Uygulamanın, yapay zeka ile hologram teknolojisini birleştiren etkileşimli bir rehber olarak tasarlandığı kaydedildi.
İnsan boyutuna yakın bir görünüme sahip olan Bridget’in yolcularla doğal konuşma diliyle iletişim kurabildiği, şu an için İngilizce ve İspanyolca dil desteği sunduğu, ilerleyen dönemde farklı dillerin de eklenmesinin planlandığı belirtildi.
Sistemin, hologram görüntüleme teknolojisi ile yapay zeka tabanlı yönlendirme yazılımının entegrasyonu sonucu geliştirildiği, yolcuların terminal haritası üzerinden adım adım yönlendirme alabildiği aktarıldı.
Havalimanı yetkilileri, uygulamanın mevcut personelin yerini almak amacı taşımadığını, özellikle yoğun saatlerde bilgi hizmetlerini desteklemek ve erişilebilirliği artırmak için kullanıldığını vurguladı.
Bridget’in ayrıca engelli yolcular için erişilebilirlik özellikleri, altyazı desteği ve yüksek kontrastlı görsel seçenekler sunduğu belirtildi.
LaGuardia Havalimanı’nda hayata geçirilen uygulama, son yıllarda yürütülen modernizasyon projelerinin bir parçası olarak değerlendirilirken, benzer yapay zeka destekli sistemlerin diğer büyük havalimanlarında da yaygınlaşabileceği ifade ediliyor.
