İGA’nın işlettiği İstanbul Havalimanı yolcu değerlendirmelerine göre Avrupa’nın en iyi havalimanı oldu.
Havalimanı işletmeciliği alanında yapılan bir araştırmada, Avrupa’nın en yoğun 100 havalimanının Google Maps üzerindeki kullanıcı yorumları analiz edildi. Çalışmada listeye giren 85 havalimanı arasında İstanbul Havalimanı, 4,4 puanla Avrupa’nın en yüksek yolcu memnuniyeti skoruna sahip havalimanı olarak ilk sırada yer aldı.
Araştırmada İstanbul Havalimanı, 110 bin 254 değerlendirme üzerinden aldığı 4,4 puanla zirveye yerleşirken; yolcular özellikle terminalin modern yapısı, geniş ve ferah alanları, temizlik, düzen, teknolojik altyapı ve yolcu süreçlerindeki organizasyondan övgüyle bahsetti.
Listenin ikinci sırasında Portekiz’deki Francisco Sá Carneiro Airport yer aldı. Porto Havalimanı, anlaşılır terminal tasarımı, kısa bekleme süreleri, hızlı güvenlik süreçleri ve otomatik check-in sistemleriyle yolculardan olumlu geri dönüş aldı.
Finlandiya’daki Helsinki Airport ise üçüncü sırada yer aldı. Tek terminal yapısı, kolay yönlendirme sistemleri, modern iç tasarımı ve gelişmiş güvenlik teknolojileri yolcular tarafından beğenildi.
YUNANİSTAN’DAKİ HERAKLION HAVALİMANI SON SIRADA
Araştırmada Avrupa’daki bazı havalimanları ise daha düşük puan aldı. Yunanistan’daki Heraklion International Airport, 28 bin 458 değerlendirme üzerinden aldığı 2,6 puanla listenin son sırasında yer aldı. Yolcular özellikle yaz dönemindeki yoğunluk, uzun güvenlik kuyrukları ve düzensiz yolcu akışına yönelik eleştirilerde bulundu.
Belçika’daki Brussels South Charleroi Airport ise 3,1 puanla listenin alt sıralarında yer aldı. Havalimanına yönelik yorumlarda yoğun dönemlerde yaşanan beklemeler, güvenlik noktalarındaki kuyruklar ve personel yetersizliği öne çıktı.
İstanbul Havalimanı, son yıllarda kapasitesi, teknolojik altyapısı ve yolcu deneyimine yönelik yatırımlarıyla Avrupa’nın önemli küresel aktarma merkezlerinden biri olma hedefini sürdürüyor.
