Avrupa Parlamentosu, uçak biletlerinin seyahat acenteleri veya çevrim içi platformlar üzerinden satın alınması durumunda, uçuş iptali nedeniyle hak kazanılan iadelerin en geç 14 gün içinde yapılmasını öngören düzenlemeyi kabul etti.
Avrupa Parlamentosu’nda 20 Ekim’de yapılan oylamada, tüm ulaşım türlerinde yolcu haklarının korunmasını güçlendirmeyi amaçlayan düzenleme 652 oyla kabul edilirken, 2 milletvekili karşı oy kullandı, 8 milletvekili çekimser kaldı.
Düzenlemeye göre, iade hakkı bulunan yolcuların aracı üzerinden satın aldığı uçak biletlerinde hava yolu şirketi, ödemeyi aracı kuruluşa 7 gün içinde aktaracak. Aracı kuruluşun da sonraki 7 gün içinde yolcuya geri ödeme yapması gerekecek. İade tutarı, aracı kuruluş tarafından alınan tüm ücretleri de kapsayacak.
Aracı kuruluşun belirlenen süre içinde ödeme yapmaması durumunda, yolcuya karşı ödeme yükümlülüğü hava yolu şirketine ait olacak. Ayrıca aracı kuruluşların, rezervasyon sırasında yolcuları iade koşulları hakkında bilgilendirmesi gerekecek.
YOLCU HAKLARININ KAPSAMI GENİŞLETİLİYOR
Düzenleme kapsamında, Avrupa Birliği (AB) genelinde iade ve tazminat başvurularında kullanılmak üzere ortak formlar oluşturulması da öngörülüyor. Bu formların AB’nin tüm resmi dillerinde sunulması planlanıyor.
Engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların seyahatlerinde refakatçinin yardımının gerekli olması halinde, refakatçinin ücretsiz seyahat edebilmesi de düzenlemede yer alan hükümler arasında bulunuyor.
Ulusal yetkili kurumlara ise yolcu şikayeti beklemeden denetim ve inceleme başlatma yetkisi verilmesi öngörülüyor.
Düzenleme, uçak yolcularının haklarına ilişkin daha kapsamlı reform çalışmalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor. Bu çalışmalar arasında, bilet fiyatına bir parça el bagajının dahil edilmesine yönelik düzenlemeler de bulunuyor.
YENİ KURALLARIN 2027’DE UYGULANMASI ÖNGÖRÜLÜYOR
Düzenlemenin yürürlüğe girebilmesi için AB Konseyi tarafından resmen onaylanması ve Avrupa Birliği Resmi Gazetesi’nde yayımlanması gerekiyor.
Yeni kuralların 23 Ekim 2027’de uygulanmaya başlanması planlanıyor.
