Rus hava yolu şirketi Aeroflot, yapay zekâ destekli dijital avatarı ‘Vasilisa’yı tanıttı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre diyalog tabanlı interaktif avatar, yapay zekâ destekli büyük dil modeli (LLM) ve RAG teknolojisi kullanılarak geliştirildi. Sistem, havalimanlarında yolculara bilgi ve destek sağlamak amacıyla kullanılacak.
Dokunmatik LED ekranlı özel kiosklar üzerinden hizmet veren dijital asistan, 7 gün 24 saat erişilebilir olacak. Sesli ve yazılı iletişimi destekleyen sistem, yolcuların sorularına güncel veriler doğrultusunda yanıt verebilecek.
“Vasilisa” adlı dijital avatarın; bilet arama ve rezervasyon işlemlerinde yardımcı olmasının yanı sıra, hava yolu hizmetleri hakkında da yolculara danışmanlık sunacağı belirtildi.
Şirket, yapay zekâ destekli çözüm sayesinde havalimanlarındaki bilgi bankolarındaki yoğunluğun azaltılmasını ve yolcuların sık sorulan sorulara daha hızlı yanıt almasını hedefliyor.
Açıklamada, ölçeklenebilir mimariye sahip sistemin gelecekte yalnızca havalimanlarında değil; tren garları, ulaşım merkezleri ve farklı toplu taşıma alanlarında da kullanılabileceği kaydedildi.
Öte yandan, dijital avatarın engelli yolcular için de erişilebilir şekilde tasarlandığı bildirildi. Sistemde sesli iletişimin yanı sıra ekran klavyesi desteği sunulurken, verilen sesli yanıtların metin olarak da gösterildiği aktarıldı.
