Air India’nın Delhi ile Toronto arasında 19 saat süren ve Viyana’da yakıt ikmali için duran AI-187 sefer sayılı uçağında business sınıfı yolculara ‘kırık tepsili koltukta açmaları’ için imzalatılan belge tepki topladı.
Yolculardan bazıları, uçağa binmeden önce koltuklarındaki tepsi masalarının kırık olduğunu ve buna itirazlarının olmadığını beyan eden bir formu imzalamalarının istendiğini bildirdi. Belgede, arızanın uçuş güvenliğini etkilemediği ancak kalkıştan önce giderilemeyen operasyonel bir sorunun bulunduğu ifade edildi.
Belgenin en çok eleştirilen kısmı, yolcuların “koltuk atamasına itirazı olmadığını” kabul etmelerini gerektiren ifadeler oldu. Business class ücreti ödeyen birçok yolcu, bu şartı “kabul edilemez” olarak değerlendirdi.
Formu imzalamayı reddeden bir yolcu, “İtiraz ediyorum. Uygun bir tepsi masası olmadan 19 saatlik bir uçuş çok sinir bozucu,” ifadeleriyle tepkisini dile getirdi.
Sosyal medya platformu Reddit’te yapılan yorumlarda ise formun ifadesinin yolcuların şikâyet haklarını sınırlandırabilecek şekilde yazıldığı ve uçuş numarası, kalkış ile varış şehirleri gibi temel bilgilerin eksik olmasının profesyonellikten uzak bir yaklaşım olduğu belirtildi.
