Havayolu ve seyahat teknolojileri sağlayıcısı Hitit’in Genel Müdürü Nevra Onursal Karaağaç, AJet’in yeni bir havayolu olarak yapılanırken mevcut operasyonlarını kesintisiz sürdürdüğü dönüşüm sürecinde, teknoloji altyapısının kademeli olarak yenilendiğini ve iş birliğinin dijital ve ticari stratejiler doğrultusunda geliştiğini belirtti.
Karaağaç, Hitit’in internet sitesinde yayımlanan yazısında, AJet’in dönüşüm sürecini ve iki şirket arasındaki iş birliğinin aşamalarını değerlendirdi.
AJet’in dönüşümünü diğer havayolu projelerinden ayıran en önemli özelliğin, yeni bir havayolu yapılanmasının mevcut operasyonların sürdürülmesiyle eş zamanlı yürütülmesi olduğunu ifade eden Karaağaç, projenin hem teknoloji sistemlerinin yenilenmesini hem de kapsamlı bir iş dönüşümünü içerdiğini kaydetti.
İKİ FARKLI SÜREÇ, TEK BİR DÖNÜŞÜM
Karaağaç, AJet’in öncülü AnadoluJet’in 2008-2023 döneminde filosunu yaklaşık 90 uçağa, uçuş ağını yaklaşık 90 noktaya ve yıllık yolcu sayısını yaklaşık 20 milyona ulaştırdığını aktardı.
AJet’in 2024’te bağımsız bir havayolu olarak faaliyet göstermeye başlamasıyla mevcut bir operasyonel ölçeği, uçuş ağı ve müşteri kitlesini devraldığını belirten Karaağaç, şirketin aynı zamanda kendi Hava İşletme Ruhsatı’nı (AOC) alarak markasını oluşturduğunu ve düşük maliyetli havayolu modelini temel alan bir iş yapısı kurduğunu ifade etti.
Karaağaç, Hitit olarak bir yandan AJet’in AOC’sini, uçuş ağını, ücret yapısını ve dağıtım altyapısını oluşturmasına destek verirken diğer yandan mevcut uçuş operasyonlarının kesintisiz sürdürülmesini sağlamak için çalıştıklarını bildirdi.
Projenin yalnızca teknoloji sistemlerinin yenilenmesinden ibaret olmadığını vurgulayan Karaağaç, dijital dönüşümün iş süreçlerindeki dönüşümle eş zamanlı ilerlediğini ve tüm aşamalarda uçuşların kesintisiz devam etmesinin öncelik olduğunu kaydetti.
SİSTEM GEÇİŞİ KADEMELİ OLARAK TAMAMLANDI
Karaağaç, sistem geçişinin ilk günle sınırlı bir süreç olmadığını belirterek, AJet’in yeni slotlar elde etmesi, yeni hatlar açması ve operasyonlarını genişletmesiyle ek trafik akışlarının da kademeli olarak Hitit çözümlerine aktarıldığını aktardı.
Bu yaklaşım sayesinde sistem geçişinin havayolunun büyümesiyle paralel ilerlediğini ve tüm operasyonları kapsayacak şekilde tamamlandığını bildiren Karaağaç, sonraki aşamada odağın operasyonel sürekliliğin ötesine geçerek yeni teknolojik ve ticari fırsatlara yöneldiğini ifade etti.
AJet’in modern, dijital odaklı ve müşteri merkezli bir düşük maliyetli havayoluna dönüşümünü desteklemenin öncelikler arasına girdiğini belirten Karaağaç, şirketin birçok açıdan hibrit havayolu özelliklerini de bünyesinde barındıran bir yapıya yöneldiğini kaydetti.
İŞ BİRLİĞİ STRATEJİK BÜYÜMEYE ODAKLANDI
Karaağaç, projenin altıncı ayından itibaren sistem geçişinin yönetiminin yanı sıra kurulan teknoloji altyapısının sunduğu imkanlardan daha etkin yararlanmaya odaklandıklarını bildirdi.
İlk yılın sonunda kuruluş sürecinin getirdiği zorlukların geride bırakıldığını ve AJet’in gelecekteki büyümesi için daha güçlü bir temel oluşturulduğunu belirten Karaağaç, iki şirket arasındaki iş birliğinin dijital ve ticari stratejiler alanında daha yakın koordinasyonla devam ettiğini ifade etti.
Ortak çalışma grupları ve ek değer yaratmaya yönelik girişimlerle iş birliğinin geliştirildiğini aktaran Karaağaç, ekipler arasındaki yakın iletişim ve AJet’in uzun vadeli hedeflerine yönelik ortak kararlılığın dönüşüm sürecinde önemli rol oynadığını kaydetti.
DÖNÜŞÜMDE TEKNOLOJİNİN YANINDA İLETİŞİM DE ÖNEMLİ
Büyük ölçekli dönüşüm projelerinin yalnızca teknoloji yatırımlarıyla başarıya ulaşamayacağına dikkati çeken Karaağaç, AJet, Hitit ve projede görev alan ekiplerin süreç boyunca yakın iş birliğini sürdürdüğünü belirtti.
Karaağaç, üst düzey yöneticilerin düzenli olarak bir araya geldiği yönlendirme komitelerinde projenin ilerleyişinin, alınması gereken kararların, risklerin ve henüz çözüme kavuşturulmamış konuların ele alındığını aktardı.
Proje ekiplerinin de toplantılar arasındaki çalışmaları kesintisiz sürdürdüğünü bildiren Karaağaç, doğru teknoloji seçiminin yanı sıra etkili iletişim ve düzenli takibin de dönüşüm projelerinin başarısını belirleyen unsurlar arasında yer aldığını ifade etti.
YENİ DÖNEMDE ENTEGRE TEKNOLOJİ ÇÖZÜMLERİ ÖNE ÇIKACAK
Karaağaç, gelecek dönemde geliştirilen teknolojik yetkinliklerin birbirleriyle entegre edilerek daha bütüncül bir iş ortağı ekosistemi oluşturulmasına odaklanacaklarını belirtti.
Dinamik fiyatlandırma, ödeme sistemleri, sadakat programları, müşteri verileri, dijital kanallar, kişiselleştirme ve yapay zeka destekli müşteri deneyiminin bu yaklaşımın temel bileşenleri arasında yer aldığını kaydeden Karaağaç, asıl fırsatın bu yetkinlikleri birbirinden bağımsız geliştirmek yerine entegre bir yapı içinde sunmaktan geçtiğini vurguladı.
AJet’in dönüşüm sürecinin büyük ölçekli projelerde planlamanın, risk ve sorumlulukların doğru tanımlanmasının ve ekiplerin ortak hedef doğrultusunda uyum içinde çalışmasının önemini ortaya koyduğunu belirten Karaağaç, teknoloji dönüşümünün başarısının yalnızca sistem geçişiyle değil, geçişin ardından havayolunun kazandığı yeni yetkinliklerle ölçüldüğünü ifade etti.
Karaağaç, Hitit ile AJet arasındaki iş birliğinin oluşturulan teknoloji altyapısı üzerinde yeni yetkinlikler geliştirilmesi ve dönüşümün sonraki aşamalarının şekillendirilmesi hedefiyle devam ettiğini bildirdi.
