British Airways, uzun menzilli uçuşlarında hizmet sunduğu Club World business class kabininde elektronik yemek sipariş sistemini devreye almaya hazırlanıyor. Yeni uygulamayla kabin ekiplerinin kalem ve kâğıtla sipariş alma yöntemi sona erecek.
Şirketten edinilen bilgilere göre iPhone tabanlı sistem hâlen test aşamasında bulunuyor ve ilk etapta yalnızca Club World kabinlerinde kullanılacak. Uygulama, kabin ekiplerinin yolculardan aldığı yemek ve içecek siparişlerini dijital ortamda kaydetmesine imkân tanıyor.
İKRAM HİZMETİ DAHA DETAYLI TAKİP EDİLECEK
British Airways, sistemin temel amaçlarından birinin yolcuların ilk tercih ettikleri yemeği alma olasılığını artırmak olduğunu belirtiyor. Şirket, dijital sipariş verileri sayesinde hangi yemeklerin daha fazla talep gördüğünü daha doğru şekilde analiz etmeyi ve uçaklara yüklenen yemek miktarlarını bu doğrultuda ayarlamayı hedefliyor.
UÇAKLARA 2025’TE 20 BİN HATALI YEMEK YÜKLENDİ
Şirket yetkilileri, bugüne kadar kabin ekiplerinin raporlarına dayalı veri toplandığını, bu nedenle geçen yıl yaklaşık 20 bin kez hatalı yemek yükleme bildirimi yapıldığını açıkladı. Söz konusu durumun, özellikle premium sınıf yolcular arasında memnuniyetsizliğe yol açtığı ifade edildi. Ancak sistemin uçuş sırasında değil, uçuş sonrasında veri üretmesi nedeniyle yolcuların anlık mağduriyetini ortadan kaldırmayacağı belirtiliyor. Uzmanlar, yolcuların ilk tercihlerinin garanti altına alınmasında en etkili yöntemin uçuş öncesi yemek ön siparişi hizmetleri olduğuna dikkat çekiyor.
British Airways, salgın öncesinde premium kabinlerde yemek ön sipariş uygulaması sunuyordu. Ancak bu hizmet 2020’de durduruldu ve daha sonra yeniden başlatılacağı açıklanmasına rağmen henüz hayata geçirilmedi.
UYGULAMA ŞİRKET TELEFONLARINA YÜKLENİYOR
Yeni uygulama, daha önce kabin ekiplerine dağıtılan şirket telefonlarına yükleniyor. Sistem, yolcu bilgileri ile yemek ve içecek siparişlerini kaydedebiliyor ancak yolcu alışkanlıklarını hatırlama veya yemeklere uygun içecek önerisi sunma gibi gelişmiş özellikler içermiyor.
TEST SÜRECİ DEVAM EDİYOR
British Airways, elektronik yemek sipariş sisteminin kesin yaygınlaştırma takvimini henüz açıklamazken, test sürecinde kabin ekiplerinden gelen geri bildirimlerin değerlendirildiğini bildirdi. Bazı personelin dijital uygulamaya uyum konusunda zorluk yaşayabileceği yönünde değerlendirmeler yapılıyor.
