Amerikalı bir aile, engelli kızlarının uçağa binememesine yol açan teknik bir aksaklık nedeniyle American Airlines’a 216 bin dolarlık tazminat davası açtı. Aile, havayolunun online check-in sisteminin çalışmaması sonucu uçuşu kaçırdıklarını, durumun kızlarının engel durumu dikkate alınmadan yönetildiğini ve bunun sivil hak ihlali olduğunu savundu.
Olay, engelli bireylerin yolculuk haklarını koruyan “Air Carrier Access Act” (Hava Taşımacılığı Erişim Yasası) kapsamında değerlendiriliyor. Ailenin iddiasına göre, online check-in işlemi sistemsel bir arıza nedeniyle tamamlanamayınca, havalimanında ek yardım alabilecekleri birime de zamanında ulaşamadılar. Bu durum, engelli bireyin uçuşa kabul edilmemesiyle sonuçlandı.
Aile, yaşananların sadece bir teknik aksaklık olmadığını, American Airlines’ın engelli yolcuların özel ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kaldığını ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini belirtti.
American Airlines ise yaptığı açıklamada, olayla ilgili detaylı bir iç soruşturma başlatıldığını ve engelli yolcuların seyahat deneyimini geliştirmek için çalışmalar yürüttüklerini bildirdi.
Davanın sonucu, ABD’de havayolu taşımacılığı sektöründe engelli bireylerin haklarının nasıl korunacağına dair emsal teşkil edebilir.
