Türk Hava Yolları (THY), Goggle ile işbirliğine giderek kayıp veya gecikmiş bagajlar için daha hızlı ve verimli bir bagaj teslim hizmeti sunacak.
Google, Android ekosistemine yönelik yayımladığı son Pixel Drop güncellemesiyle kayıp bagaj sorununa karşı yeni bir dijital çözümü devreye aldı. ‘Find Hub’ (Cihazımı Bul) ağına entegre sistem sayesinde, aralarında THY ve AJet’in de bulunduğu 10’dan fazla havayolu şirketiyle gerçek zamanlı bagaj konum paylaşımı yapılabilecek.
Yeni özellikle Android kullanıcıları, valizlerine yerleştirdikleri uyumlu takip cihazları aracılığıyla bagajlarının konumunu anlık olarak izleyebilecek ve bu verileri doğrudan havayolu şirketleriyle paylaşabilecek. Uygulama üzerinden oluşturulan güvenli bağlantı sayesinde yer hizmetleri ekipleri, kayıp ya da gecikmeli bagajın bulunduğu noktayı harita üzerinden takip edebilecek.
KULLANIM SÜRECİ VE TEKNİK İŞLEYİŞ
Sistem, Android işletim sistemine entegre ‘Find Hub’ uygulaması üzerinden çalışıyor. Kullanıcılar, kaybolan eşyayı uygulama içinden seçerek ‘Eşya Konumunu Paylaş’ seçeneğiyle benzersiz ve güvenli bir takip bağlantısı oluşturuyor. Bağlantı, ilgili havayolunun mobil uygulaması ya da internet sitesi üzerinden yetkililere iletiliyor.
Oluşturulan paylaşım bağlantısı 7 gün sonunda otomatik olarak geçerliliğini yitiriyor. Ayrıca telefonun, bagajın yeniden kullanıcıya ulaştığını algılaması halinde konum paylaşımı otomatik olarak devre dışı kalıyor. Böylece veri güvenliği ve kullanıcı gizliliğinin korunması hedefleniyor.
ÇOK SAYIDA HAVAYOLU SİSTEME DAHİL OLDU
Sistem, halihazırda 10’dan fazla uluslararası havayolu tarafından destekleniyor. Entegrasyona katılan şirketler arasında Air India, China Airlines, Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines, Saudia ve Scandinavian Airlines yer alıyor.
Sektör temsilcileri, söz konusu entegrasyonun özellikle yoğun yaz sezonunda artan bagaj gecikmelerinin yönetilmesinde önemli rol oynayacağını belirtiyor. Gerçek zamanlı veri paylaşımının, yolcu memnuniyetini artırmasının yanı sıra operasyonel süreçlerin de hızlanmasına katkı sağlaması bekleniyor.
KAYIP BAGAJ SORUNUNA DİJİTAL ÇÖZÜM
Uluslararası hava taşımacılığında aktarmalı uçuşlar ve yoğun trafik nedeniyle zaman zaman bagaj gecikmeleri yaşanabiliyor. Yeni sistemle yolcuların yalnızca havayolu bilgilendirmesine bağlı kalmadan süreci anlık takip edebilmesi mümkün olacak.
Google yetkilileri, önümüzdeki dönemde daha fazla havayolu şirketiyle iş birliği yapılmasının planlandığını, sistemin Android ekosisteminde küresel ölçekte yaygınlaştırılmasının hedeflendiğini bildirdi.
Uzmanlar, dijital takip çözümlerinin havacılık sektöründe müşteri deneyimini dönüştüren uygulamalar arasında yer aldığını vurgulayarak, veri güvenliği ve çok paydaşlı entegrasyon süreçlerinin başarının anahtarı olacağını ifade ediyor.
