İGA İstanbul Havalimanı, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026’ya ev sahipliği yapacak.
31 Ağustos-4 Eylül tarihlerinde gerçekleştirilecek zirvede, dünyanın farklı ülkelerinden havalimanı yöneticileri, sektör temsilcileri ve karar vericiler İstanbul’da bir araya gelecek.
ZİRVEYE 80 ÜLKEDEN 800’ÜN ÜZERİNDE PROFESYONEL KATILACAK
Bu yıl 8’incisi düzenlenecek ACI World Airport Experience Summit, havalimanlarında yolcu deneyimi, dijital dönüşüm ve operasyonel mükemmellik başta olmak üzere sektörün geleceğine ilişkin konuların ele alınacağı uluslararası organizasyonlardan biri olacak.
İGA İstanbul Havalimanı ev sahipliğinde düzenlenecek zirveye 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey profesyonelin katılması bekleniyor.
Zirvenin açılış programında Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu’nun yanı sıra ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen yer alacak.
YOLCU DENEYİMİ VE DİJİTAL DÖNÜŞÜM MASAYA YATIRILACAK
Zirvede havalimanı işletmeciliğinde yolcu odaklı yaklaşımlar, dijitalleşme, erişilebilirlik, çalışan deneyimi, müşteri memnuniyeti ve havacılık dışı gelirlerin geliştirilmesi gibi başlıklar değerlendirilecek.
İGA İstanbul Havalimanı yöneticileri de farklı oturum ve panellerde konuşmacı olarak yer alacak.
İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, “İnsan Odaklı Seyahat: Havalimanlarının Geleceği” başlıklı oturumda konuşacak.
İGA İstanbul Havalimanı CIO’su ve IST Systems Genel Müdürü Dr. Reha Çetin, küresel yolcu anketlerinin sonuçlarını ve kesintisiz havalimanı deneyiminin gelişimini ele alacak.
İGA İstanbul Havalimanı İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Selda Seçkinler, çalışan deneyimi ile havalimanı performansı arasındaki ilişkiyi ve yetenek gelişimini değerlendirecek.
Havacılık Geliştirme Direktörü Fırat Ocak erişilebilirlik konusundaki çalışmaları aktarırken, Dijital Hizmetler ve Ticaret Genel Müdür Yardımcısı Server Aydın müşteri deneyiminin havacılık dışı gelirlere etkisini ele alacak.
İGA HAVALİMANI DENEYİMİNİN GELECEĞİNE ODAKLANIYOR
Selahattin Bilgen, zirveye ilişkin değerlendirmesinde, yolcu deneyimine adanmış dünyanın önde gelen etkinliklerinden birine ACI World iş birliğiyle ev sahipliği yapmaktan memnuniyet duyduklarını belirtti.
Bilgen, küresel bağlantı gücünde dünya lideri havalimanı olarak yolcu deneyimini operasyonların merkezine koyduklarını ifade ederek, zirvenin sektörün karar vericilerini ve profesyonellerini bir araya getireceğini kaydetti.
Zirve kapsamında ayrıca Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality-ASQ) Forumu ile ASQ eğitimleri gibi program üyelerine özel oturumlar da gerçekleştirilecek.
Organizasyonun, İstanbul’un küresel havacılık merkezi konumunun güçlendirilmesine ve Türkiye’nin uluslararası havacılık sektöründeki görünürlüğünün artırılmasına katkı sağlaması bekleniyor.
