İGA İstanbul Havalimanı Havacılık Geliştirme Direktörü Fırat Ocak, ACI World Havalimanı Deneyimi Zirvesi 2026’da ‘Erişilebilirlik: Liderlik Taahhüdü Olarak’ başlıklı oturumda konuşmacı olarak yer aldı.
İGA İstanbul Havalimanı’ndan yapılan açıklamaya göre Ocak, oturumda havalimanının erişilebilirlik yaklaşımına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Erişilebilirliğin yalnızca bir uyum gerekliliği olarak ele alınmaması gerektiğini belirten Ocak, bunun yolcu deneyimi ve hizmet mükemmelliğinin temel unsurlarından biri olduğunu vurguladı.
Ocak, kapsayıcı tasarım, erişilebilir dijital hizmetler ve verimli yolcu akışlarının tüm yolcuların seyahat deneyimini iyileştirdiğine dikkati çekerek, teknolojinin insan desteğini koruyarak yolcuların bağımsızlığını artırması gerektiğini ifade etti.
Paydaşlar arasındaki işbirliğinin önemine de değinen Ocak, yolcu geri bildirimleri, performans verileri ve uluslararası en iyi uygulamalar doğrultusunda gerçekleştirilen sürekli iyileştirmenin erişilebilirlik yaklaşımının önemli bir parçası olduğunu kaydetti.
