Hollanda Kraliyet Hava Yolları (KLM) Üst Yöneticisi (CEO) Marjan Rintel, kıtalararası uçuşlarda yeni ikram konseptini test etmek ve yolcu deneyimini yerinde gözlemlemek amacıyla kabin ekibiyle birlikte görev yaptı.
Rintel, LinkedIn hesabından yaptığı paylaşımda, bu hafta Johannesburg uçuşunda kabin ekibine katıldığını, daha önce de Los Angeles uçuşunda benzer bir deneyim yaşadığını belirtti.
Yolcuların KLM ile seyahat ederken kendilerini evlerinde ve hoş karşılanmış hissetmelerinde kabin ekibinin önemli rol oynadığını vurgulayan Rintel, uçuş sırasında kendi payına düşen görevi üstlenmenin beklediğinden daha fazla keyif verdiğini ifade etti.
YENİ İKRAM KONSEPTİNİ YERİNDE TEST ETTİ
Rintel, kıtalararası uçuşlarda sunulacak yeni ikram konseptini denemek ve yolcuların görüşlerini almak için uçuşun önemli bir fırsat olduğunu kaydetti.
Yolcuların yeni hizmeti beğenmesinden ve geliştirilmesi gereken alanları doğrudan görme imkanından memnuniyet duyduğunu belirten Rintel, kabin ekibinin çalışma koşullarını da yakından deneyimlediğini aktardı.
Uçakta çalışmanın hem keyifli hem de zorlayıcı olduğunu ifade eden Rintel, uzun süre ayakta kalmanın ve sürekli dikkatli olmanın işin önemli gereklilikleri arasında bulunduğunu vurguladı.
Kabin ekibinin özverisi ve mesleki becerisinden etkilendiğini belirten Rintel, bu tür deneyimlerin şirketin hizmet kalitesini geliştirecek ve daha doğru kararlar alınmasını sağlayacak değerlendirmelere katkıda bulunduğunu kaydetti.
Rintel, paylaşımında kabin ekibine misafirperverlikleri ve içtenlikleri için teşekkür etti.
