Pegasus Havayolları’nın sahibi Ali Sabancı, kendi alanında Türkiye’nin en başarılı havayolu olarak nitelendirdiği Pegasus’un başarı sırrını İş insanı Murat Ülker’e anlattı.
A.S: Başarısının temelinde, düşük maliyetli iş modeline olan inancımız yatıyor. Bu modeli Türkiye pazarının kendine özgü dinamiklerine adapte ederek, müşterilerimize uygun fiyatlarla kaliteli hizmet sunmayı hedefledik.
Uçmayı lüks olmaktan çıkarttık, uçmanın her kesin hakkı olduğunu vurguladık. Kısacası uçmayı demokratikleştirdik
A.S: Doğru bir ekip olmazsa dünyanın en iyi fikri sadece fikir olarak kalır. Pegasus’ta öğrenmeye hep aç, yenilikçi, müşteri odaklı ve işine tutkuyla bağlı bir ekip oluşturduk.
A.S: İnsanlar zamanında, yeni uçaklar ile düşük fiyatlar ve kolaylıkla uçmak istiyor. İhtiyaç bu ise çözümlerden bir tanesi dijitalleşme. Dijitalleşme ne sağlıyor “frictionless travel” (akışkan seyahat). Online bilet satış sistemleri, mobil uygulamalar ve diğer yenilikçi çözümlerle sadece operasyonel süreçlerimizi iyileştirmekle kalmadık, aynı zamanda müşteri deneyimini de bir üst seviyeye taşıdık.
A.S: Yeni rotalar eklemekten filo yenilemeye kadar birçok stratejik adım attık. Özellikle pandemi gibi kriz dönemlerinde hızlı karar alma ve esnek yönetim anlayışımız, bu zorlu süreçlerde ayakta kalmamıza büyük katkı sağladı.
A.S: Ekibimiz, ineklerin otladığı bir meydanı merkez yapmaya inandı, Sabiha Gökçen! Batıda bu böyle yapılıyor, yani daha az kullanılan meydanlara uçuşlar yapılıyor. Hem daha basit, hem daha ucuz. Havacılığı başlatmamıştık ama havacılığı değiştirmeye talipdik.
A.S: Pegasus’un Nisan 2013’te halka açılması, şirketin büyüme yolculuğunda önemli bir kilometre taşı oldu. Bundan 12 yıl evvel yapılan bu halka arz hala Ülkemizin en büyük ve başarılı halka arzlarından biridir. Üstüne üstelik Pegasus’un değerinin üç katından fazla artması tüm yatırımcılar açısından memnuniyet verici.
A.S: Her daim evinizin için “…pırıl pırıl…” olacak. Havacılıkta bu ne demek? Müşterini anla ve onlara en verimli şekilde hizmet et. Mutlu olursunuz diye söyleyeyim, bugün Pegasus dünyanın en verimli hava yolları sıralamasında global manada Süper Lig’de.
