Avustralya’nın bayrak taşıyıcı hava yolu şirketi Qantas Airways, COVID-19 salgını sırasında iptal edilen uçuşlar için yolculara anında nakit iade sunmaması nedeniyle açılan toplu davada 74 milyon doların üzerinde ödeme yapmayı kabul etti.
Avustralya basınında yer alan haberlere göre şirket iptal edilen uçuşlar için yolculara nakit iade yerine uçuş kredisi verilmesi uygulaması nedeniyle açılan davayı yaklaşık 105 milyon Avustralya doları (74 milyon ABD doları) tutarındaki uzlaşmayla sonuçlandırma kararı aldı.
NAKİT İADE YERİNE SINIRLI UÇUŞ KREDİSİ VERİLDİ
Toplu dava, 2020’nin başından 1 Kasım 2022’ye kadar olan dönemde COVID-19 nedeniyle iptal edilen uçuşları kapsıyor. Davacılar, iptal edilen uçuşlar için yolcuların sözleşme kapsamında nakit iade alma hakkı bulunduğunu ancak şirketin bunun yerine belirli sürelerle sınırlı uçuş kredileri sunduğunu ileri sürdü. Uzlaşma kapsamında Qantas’ın yüz binlerce yolcunun zararını karşılamak üzere tazminat ödemesi yapacağı, anlaşmanın yürürlüğe girmesi için ise Avustralya Federal Mahkemesi’nin onayının beklendiği bildirildi.
Qantas yönetimi, anlaşmanın uzun süredir devam eden hukuki süreci sonlandıracağını ve salgın döneminde yaşanan belirsizliklerin ardından yolcularla ilişkilerin yeniden güçlendirilmesine katkı sağlayacağını belirtti.
COVID-19 salgını sırasında dünya genelinde hava yolu şirketleri çok sayıda uçuşu iptal etmek zorunda kalırken, birçok şirket yolculara nakit iade yerine uçuş kredisi sunması nedeniyle eleştirilerin hedefi olmuştu.
QANTAS DAHA ÖNCE DE PARA CEZASI ALDI
Öte yandan Qantas, son yıllarda tüketici haklarıyla ilgili başka hukuki süreçlerle de karşı karşıya kaldı. Şirket, daha önce Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu tarafından açılan bir davada iptal edilmesi planlanan uçuşların biletlerini satışta tutması nedeniyle yüksek tutarda para cezasını kabul etmişti.
