Ryanair, geçen yıl Dublin ile Lanzarote arasındaki uçuşta bir yolcunun uygunsuz davranışları nedeniyle uçuşun Porto’ya yönlendirildiğini ve burada bir gece bekleme yaşandığını açıkladı. Şirket, olay sonucunda 160 yolcunun tatillerinden bir gün kaybettiğini belirtti.
Havayolu, yolcunun davranışının “tamamen kabul edilemez” olduğunu ifade ederek, gecelik konaklama, yolcu masrafları ve iniş ücretlerinden oluşan 15 bin avroluk tazminat talebinde bulundu. Ryanair, uçak içi uygunsuz davranışlara karşı sıfır tolerans politikası uyguladıklarını ve bu tür vakalara karşı yasal süreçlerin süreceğini duyurdu.
Şirket sözcüsü, yaşanan aksaklığı “büyük bir baskı” olarak nitelendirerek, “Yolcularımızın, bir kişinin sorumsuz davranışları nedeniyle mağdur edilmesi kabul edilemez” dedi. Ryanair’in İrlanda bölge mahkemesindeki hukuki sürecin, ilerleyen dönemlerde benzer olumsuz durumların önlenmesine katkı sağlaması bekleniyor.
