Avrupa Havalimanları Konseyinin (ACI Europe) mart ayı verilerine göre Avrupa’da 40 milyon üstü yolcu kategorisi olan ‘Major Havalimanları’ arasında yüzde 9,6 büyüme ile zirvede yer alan İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Havalimanı, teknoloji yatırımlarıyla da öne çıkıyor.
İstanbul Sabiha Gökçen IT ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson, IDC Türkiye CIO Summit 2025 Ödülleri kapsamında, havalimanlarında uygulanan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan olan SAVVy Projesi ile “Yılın En İyi CIO’su” seçildi.
İsmihan Baysal Anderson, “İstanbul Sabiha Gökçen’in güçlü büyüme potansiyeline karşılık yapay zeka ve otomasyon alanında yenilikçi teknolojileri adapte ederek çevikliğimizi koruyoruz. Yolcularımıza konfor ve kolaylık sunarken bu tür projelerin ödüllendirilmesi bizler için büyük bir gurur.” şeklinde konuştu.
Kısa süre önce hizmete giren SAVVy, ISG’nin hızla artan yolcu talebine karşılık müşteri hizmetlerini güçlendirmek ve operasyonel süreçleri optimize etmek üzere devreye alındı. Gerçek zamanlı sohbet kabiliyetiyle çalışan yapay zeka asistanı, yolcuların sorularını doğal bir diyalogla yanıtlayarak Sabiha Gökçen SAW Care Çağrı Merkezi çalışanlarının daha karmaşık taleplere odaklanmasına olanak sağlıyor.
SAVVy, havacılık sektöründe üretken yapay zekanın başarıyla uygulandığı öncü projelerden biri olarak dikkat çekiyor.
