Southwest Airlines, uçak içi hizmet anlayışında köklü bir değişikliğe giderek 55 yıl sonra ücretsiz koltuk seçimi uygulamasını resmen sona erdirdi.
Southwest Havayolları, 27 Ocak itibarıyla tüm uçuşlarında koltukların önceden tahsis edildiği sisteme geçti. Böylece 55 yılı aşkın süredir uygulanan serbest oturma düzeni tarihe karıştı. Ücretsiz koltuk seçimi olmadan gerçekleştirilen son uçuş, Honolulu-Los Angeles hattındaki 1791 sefer sayılı uçak oldu. Bu seferin kalkışının ardından Southwest’in tüm operasyonları yeni koltuklandırma modeline göre yürütülmeye başlandı.
UÇAKTA 3 KATEGORİ OLACAK
Yeni sistemle kabinde üç farklı koltuk kategorisi oluşturuldu. Extra Legroom olarak adlandırılan ve daha geniş diz mesafesi sunan koltuklar uçağın ön bölümünde ve acil çıkış sıralarında yer alıyor. Preferred koltuklar kabinin orta kısmında konumlandırılırken, Standard koltuklar arka bölümde bulunuyor.
UÇAĞA BİNİŞ SÜRECİ DE YENİLENDİ
Yolcular koltuklarını rezervasyon sırasında seçebiliyor ancak bu seçim, satın alınan bilet türüne ve sadakat programındaki statüye göre ücretli hale geliyor.
Biniş süreci de yeniden düzenlendi. Daha önce uygulanan harf ve numaralara dayalı sıralama sistemi kaldırılarak, yolcular sekiz farklı biniş grubundan birine atanıyor. Öncelikli biniş hakkı, daha yüksek ücretli tarifelere sahip yolculara ve sadakat programında üst seviyede yer alan üyelere tanınıyor.
GELİR ARTACAK
Southwest yönetimi, ücretsiz koltuk seçiminin kaldırılmasının yolcu beklentileri ve gelir artırma hedefleri doğrultusunda alındığını ifade ediyor. Şirket, birçok yolcunun koltuğu önceden belirlenmiş uçuşları tercih ettiğini ve bu hizmet için ek ücret ödemeye istekli olduğunu vurguluyor.
Değişiklikle Southwest Airlines, markasıyla özdeşleşen serbest ve ücretsiz koltuk seçimi dönemini kapatarak, klasik Amerikan havayolu iş modeline tam anlamıyla geçiş yapmış oldu.
