ABD merkezli Southwest Airlines’ta hizmet alınan bilgi teknolojileri sağlayıcısı Amadeus’ta yaşanan geçici sistem arızası nedeniyle bazı uçuşlarda aksama yaşandı, havalimanlarında check-in işlemleri için uzun kuyruklar oluştu.
New York Post gazetesinin haberine göre 9 Ekim Cuma günü ABD Doğu Saati ile 08.00’den kısa süre sonra başlayan teknik sorun, yolcuların check-in işlemlerini yapmasını, bagajlarını teslim etmesini ve mobil uygulamayı kullanmasını etkiledi.
Southwest Airlines, gazeteye yaptığı açıklamada, hizmet aldığı Amadeus sisteminde kısa süreli kesinti yaşandığını doğruladı. Kesinti sırasında yolcuların bagaj işlemleri ve uçağa kabul süreçlerinin manuel yöntemlerle yürütüldüğü belirtildi.
HAVALİMANLARINDA UZUN KUYRUKLAR OLUŞTU
Kaliforniya, Florida, Maryland, Ohio, Tennessee ve Utah eyaletlerindeki bazı havalimanlarında uzun kuyruklar oluştu. Bazı yolcuların uçuşlarını kaçırma endişesi yaşadığı, çevrim içi bagaj işlemlerinde de sorunlarla karşılaşıldığı bildirildi.
Kesinti izleme platformu Downdetector verilerine göre, sorunlar sabah saatlerinde yoğunlaşırken teknik aksaklıkların 08.50 civarında azalmaya başladığı görüldü. Bununla birlikte, bazı yolcuların sorunları bir saatten uzun süre yaşamaya devam ettiği aktarıldı.
Southwest Airlines sözcüsü, müşterilerden yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileyerek yolcuları varış noktalarına mümkün olan en kısa sürede ulaştırmak için çalıştıklarını bildirdi.
HAVAYOLLARININ TEKNOLOJİ ALTYAPISI GÜNDEMDE
Havayollarının rezervasyon, check-in, uçağa kabul ve bagaj işlemlerinde kullandığı sistemleri sağlayan Amadeus, Southwest Airlines’ın yanı sıra British Airways, Lufthansa Group bünyesindeki hava yolu şirketleri, Air France, Qatar Airways ve Cathay Pacific gibi şirketlere de teknoloji altyapısı sunuyor.
Bu arada Salı günü, United Airlines ve Delta Air Lines’ın da hizmet aldıkları teknoloji sistemlerinde yaşanan sorunlardan etkilendiği belirtildi.
