Türk Hava Yolları (THY) ile Alman havayolu şirketi Lufthansa’nın ortak kuruluşu SunExpress’in CEO’su Marcus Schnabel, yaz sezonunun en yoğun günlerinden birinde havalimanında saha operasyonlarına katılarak check-in ve biniş kapısı işlemlerinde personeline destek verdi.
Schnabel, jeopolitik gelişmelerin belirsizlik yarattığı ve tüm hava yolu şirketleri için yeni zorluklar getirdiği bir yıl yaşandığını belirterek, tüm bunlara rağmen SunExpress’in misafir deneyimine olan bağlılığının sabit kaldığını ifade etti.
Şirketin uçuş ağında tek bir günde 72 bin 340 yolcunun ağırlandığını aktaran Schnabel, şunları kaydetti:
“Ekibe destek olmak amacıyla check-in kontuarlarında ve kiosklarında vardiyaya girdim, ardından memleketim Münih’e yapılan XQ132 sefer sayılı uçuş için biniş kartlarını taramak üzere kapıya geçtim. Bu çalışma bana hem çalışan hem de müşteri deneyimini yan yana görme ve ekiplerimizin en yoğun günlerimizde bile her yolculuğa harika bir başlangıç sağladığına tanıklık etme fırsatı verdi.”
Paylaşımında yer operasyonları ekibine de teşekkür eden Schnabel, Ferdi Arıtürk, Deniz Karakaya ve Özlem Yıldız Gökatalay başta olmak üzere tüm çalışanlara desteklerinden dolayı şükranlarını sundu.
