Türk Hava Yolları (THY), yolcu deneyimini kolaylaştırmak amacıyla sunduğu “self bag drop” (otomatik bagaj teslim) hizmet ağını genişleterek Frankfurt Havalimanı’nda yeni noktayı hizmete açtı.
THY Teknoloji Dijital Yolcu Çözümleri Müdürü Murat Turhan, yaptığı açıklamada, yolcuların bagajlarını kendilerinin banda yerleştirerek uçuşa göndermesine imkan sağlayan “self bag drop” uygulamasının giderek yaygınlaştığını belirtti.
Avrupa’nın önemli aktarma merkezlerinden Frankfurt Havalimanı’nda yurt dışındaki 13’üncü “self bag drop” noktasını hizmete aldıklarını bildiren Turhan, “seamless travel” (kesintisiz seyahat) anlayışı doğrultusunda yolculara pratik çözümler sunduklarını ifade etti.
Turhan, dijitalleşmenin seyahat süreçlerine entegrasyonuna ilişkin değerlendirmesinde, “seamless travel” kavramının artık günlük seyahat deneyiminin bir parçası haline geldiğini belirterek, yolcuların birkaç yolculuk sonrasında dijital biniş kartı kullanımında olduğu gibi otomatik bagaj teslim hizmetini de beklenen bir kolaylık olarak gördüğünü aktardı.
İSTANBUL’DA HER 10 YOLCUDAN 4’Ü SELF BAG DROP KULLANIYOR
Uygulamanın yolcular tarafından kısa sürede benimsendiğine dikkati çeken Turhan, İstanbul’da her 10 yolcudan 4’ünün bagajını “self bag drop” sistemiyle teslim ettiğini kaydetti.
Turhan, THY’nin söz konusu hizmeti yurt dışında 13, yurt içinde ise 8 havalimanında sunduğunu bildirdi.
Yolcuların işlemlerini birkaç dakika içinde tamamlayarak zaman kazanmalarını amaçladıklarını belirten Turhan, hizmet ağının Zürih, Los Angeles, Oslo, Cancún, Amsterdam, Boston, Brüksel ve Manila gibi şehirlerle genişletilmesinin hedeflendiğini ifade etti.
