THY Genel Müdürü Bilal Ekşi, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda 2025 Müşteri Memnuniyeti Araştırması sonuçlarına ilişkin verileri kamuoyuyla paylaştı.
Ekşi, açıklamasında Net Tavsiye Skoru’nun (NPS) geçen yıla göre 10 puan artarak 51’e yükseldiğini belirtti. Ayrıca kabin ekibine yönelik genel memnuniyet oranının yüzde 91 seviyesine ulaştığını ifade etti.
THY’nin kalite, konfor ve emniyeti esas alarak yolcularına hizmet sunmaya devam ettiğini vurgulayan Ekşi, elde edilen memnuniyet artışının bu yaklaşımın bir sonucu olduğunu kaydetti.
