Türk Hava Yolları (THY) İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CHRO) Abdulkerim Çay, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Deneyimi etkinliği kapsamında gerçekleştirilen panelde şirketin insan kaynakları vizyonunu anlattı.
Çay, “İnsanlar Strateji Olarak: Çalışan Deneyimi Havalimanı Performansını Nasıl Yönlendiriyor” başlıklı oturumda panelist olarak yer aldı.
İnsan kaynağına yapılan yatırımın önemine dikkati çeken Çay, THY olarak çalışanlara yapılan yatırımın müşterilere ve şirketin geleceğine yapılan bir yatırım olduğuna inandıklarını belirtti.
Çay, “Bir Olarak Yüksel” yaklaşımının ortak amaç, güçlü iş birliği ve sürekli gelişim anlayışı üzerine kurulduğunu ifade ederek, bu yaklaşımı etkinlik kapsamında paylaşmaktan memnuniyet duyduğunu kaydetti.
Çalışan deneyimi ile müşteri memnuniyeti arasındaki doğrudan ilişkiye de vurgu yapan Çay, “Bağlantı basit: mutlu çalışanlar mutlu müşteriler yaratır ve mutlu müşteriler sürdürülebilir performansı sağlar.” değerlendirmesinde bulundu.
Çay, etkinliği düzenleyen ACI World yönetimine ve panelistlere verimli tartışma ortamı ile paylaştıkları değerli görüşler dolayısıyla teşekkür etti.
