Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, 2025’te uçak içi eğlence sistemi ekranları üzerinden 1 milyon 200 bin yolcunun katılımıyla gerçekleştirilen anket sonuçlarına ilişkin memnuniyet oranlarında artış sağlandığını bildirdi.
THY Genel Müdürü Bilal Ekşi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, 2025 boyunca yolcuların görüşlerinin uçak içi ekranlar aracılığıyla alındığını belirtti. Anket sonuçlarına göre 2024’e kıyasla memnuniyet oranlarında yükseliş kaydedildi. Buna göre ikram hizmetlerine ilişkin memnuniyet oranı yüzde 79’dan 82’ye, kabin ekibine yönelik memnuniyet oranı yüzde 88’den 90’a çıktı.
Genel memnuniyet oranının ise yüzde 82’den 86’ya yükseldiğini aktaran Ekşi, “Memnuniyetiniz ile yükseliyoruz.” ifadesini kullandı.
