Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, yolcu memnuniyetine ilişkin son verileri paylaştı.
Ekşi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, 102 bin 150 misafirin katılımıyla gerçekleştirilen araştırmaya göre genel memnuniyet oranının yüzde 87 olarak ölçüldüğünü bildirdi.
Araştırma sonuçlarına göre kabin ekibine yönelik memnuniyet oranının ise yüzde 91’e yükseldiğini belirten Ekşi, şirketin Net Tavsiye Skoru’nda (NPS) da artış yaşandığını ifade etti.
Ekşi’nin paylaştığı verilere göre THY’nin Net Tavsiye Skoru 2023’te 37, 2024’te 39, 2025’te 49 olurken, 2026 yılının şubat ayında ise 52’ye ulaştı.
Bilal Ekşi, paylaşımında “Siz yeter ki memnun ve mutlu olun.” ifadelerini kullandı.
