Air India Express, Srinagar‑Delhi‑Bagdogra hattında seyahat eden bir yolcunun 30 Temmuz 2025 tarihinde Delhi’de aktarma yapması gerekirken uçağı boşaltmayıp Bhubaneswar’a devam ettiğini bildirdi .
Şirketten yapılan açıklamada, olay sonrası iç soruşturma başlatıldığı ve Sivil Havacılık Güvenlik Bürosu (BCAS)’ın da bilgilendirildiği ifade edildi . Yolcunun, uçakta yapılan tekrar eden yönlendirme anonslarına yanıt vermediği, muhtemelen uyuyakaldığı bildirildi .
Söz konusu uçuş, IX 1128 sefer sayısıyla, aynı uçak VT‑EXA tescil kodu ile Delhi’den Bhubaneswar’a devam etti. Yolcunun bavulu Delhi’de indirildi; uçak Bhubaneswar’a indikten sonra yolcu durumu fark ederek kabin ekibine bilgi verdi ve aynı uçakla Delhi’ye geri gönderildi. Orada geceleme yapıldıktan sonra 1 Ağustos’ta Bagdogra uçuşuna geçirildi .
Şirket, tüm noktalar için SOP kurallarını yeniden hatırlattığını ve personeline ek yönergeler verildiğini açıkladı. Olay, teknik bir aksaklık değil prosedürel bir ihmali işaret ederek yerine getirilmesi gereken yolcu kontrolünün başarısızlıkla uygulanmasına dikkat çekti .
