Singapore Airlines, en üst düzey kabinlerinde seyahat eden yolcuların havalimanındaki deneyimini daha da kişiselleştirmek amacıyla özel konsiyerj hizmetini denemeye başladı.
Havayolunun Singapur Changi Havalimanı Terminal 3’teki The Private Room özel salonunu kullanan Suites ve First Class yolcularına, uçuş süreci boyunca kendilerine eşlik eden özel bir konsiyerj görevlisi tahsis ediliyor.
Konsiyerj görevlileri, yolcuların uçuş durumuyla ilgili bilgilendirilmesi, rezervasyon ve yeniden rezervasyon işlemleri ile gümrüksüz mağazalardan yapılan alışveriş talepleri gibi çeşitli işlemlerle ilgileniyor.
Uçağa biniş zamanı geldiğinde ise yolcular, havalimanı içerisinde özel bir araçla doğrudan ilgili kapıya götürülüyor ve öncelikli güvenlik geçişi konusunda kendilerine eşlik ediliyor.
Hizmetin özellikle Changi Havalimanı’nda terminal içerisinde uzun mesafeli yürüyüş gerektiren kapılardan gerçekleştirilen uçuşlarda, üst segment yolcuların havalimanındaki hareketlerini kolaylaştırması hedefleniyor.
Yeni First Class kabini 2027’de bekleniyor
Singapore Airlines’ın söz konusu deneme hizmeti, şirketin First Class ürününde kapsamlı yenilemeye hazırlandığı dönemde gerçekleştiriliyor.
Havayolunun yeni nesil First Class kabininin 2027’nin başlarında hizmete girmesi bekleniyor. Yeni kabinde tamamen kapalı özel süitler, daha gelişmiş çift kişilik yatak düzenlemeleri ve yenilenmiş yemek hizmetinin sunulabileceği belirtiliyor.
Konsiyerj hizmetinin deneme sürecinin başarılı olması halinde uygulamanın kalıcı hale getirilerek Singapore Airlines’ın en üst düzey yolcularına sunulan hizmetler arasına eklenmesi bekleniyor.
Havayolu, yeni uygulamayla birlikte özellikle Suites ve First Class yolcularına sunulan kişiselleştirilmiş hizmet seviyesini artırmayı amaçlıyor.
