ABD Ulaştırma Bakanlığı (DOT) tarafından yayımlanan “Air Travel Consumer Report” raporuna göre, yılın ilk altı ayında havayolları arasında önemli farklar ortaya çıktı.
Hawaiian Airlines yüzde 83,1 zamanında varış oranıyla ilk sırada yer alırken, onu Southwest (%78,9) ve Delta (%78,7) izledi. American Airlines ise yüzde 73,3 ile listenin alt sıralarında kaldı.
İptallerde American Airlines öne çıkarak tüm uçuşlarının yüzde 2,69’unu iptal etti. Bu oran sektör ortalaması olan yüzde 1,56’nın neredeyse iki katı oldu. Delta’nın iptal oranı ise geçen yılın aynı dönemine göre artış göstererek yüzde 1,22’ye çıktı.
Bagaj kayıpları ve hasarlarında da American Airlines ilk sırada yer aldı. Her 100 yolcudan 0,78’i bagaj sorunu yaşarken, United Airlines da benzer oranlarla kötü performans sergiledi.
Delta Air Lines’ın 2025’in ilk yarısında hiçbir yolcuyu “bumped” (zorunlu uçaktan çıkarma) uygulamasına tabi tutmadığı bildirildi.
Raporda ayrıca American Airlines’ın gecikmeler ve iptallerin yanı sıra sivil hak ihlalleri nedeniyle de en fazla şikayet edilen havayolu olduğu vurgulandı.
