Kazakistan merkezli düşük maliyetli hava yolu FlyArystan, yolcuların seyahat süreçlerini daha kolay yönetebilmesi amacıyla yapay zeka destekli “iJan” adlı dijital asistanı resmi internet sitesinde kullanıma sundu.
Hava yolunun açıklamasına göre 7 gün 24 saat hizmet veren iJan, yolcuların seyahat kuralları ve uçuşlarla ilgili genel bilgilere hızlı şekilde ulaşmasına imkan sağlıyor.
REZERVASYON BİLGİLERİNE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ERİŞİM
FlyArystan’ın rezervasyon sistemiyle entegre çalışan yapay zeka asistanı, yolcuların kendi rezervasyonlarına ilişkin bilgilere doğrudan sohbet üzerinden ulaşmasını sağlıyor.
Yolcular, iletişim merkezine başvurmadan rezervasyonlarına bağlı tarife koşulları ve satın aldıkları ek hizmetlerle ilgili bilgi alabiliyor.
DEĞİŞİKLİK VE İADE ÖNCESİ HESAPLAMA
iJan ayrıca yolcuların rezervasyonlarında değişiklik veya iade kararı vermeden önce gerekli hesaplamaları yapmasına yardımcı oluyor.
Bu kapsamda yolcular, işlemin mevcut rezervasyonları üzerindeki koşullarını ve ilgili ücretlendirmeleri sohbet üzerinden öğrenerek karar verebiliyor.
FlyArystan, iJan ile yolcuların standart işlemler için iletişim merkezine başvurma ihtiyacını azaltırken, seyahat süreçlerini daha hızlı ve bağımsız şekilde yönetmelerine imkan sağlamayı hedefliyor.
