İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, ev sahipliğini üstlendikleri “ACI World Airport Experience Summit 2026” (Uluslararası Havalimanları Konseyi Dünya Havalimanı Deneyim Zirvesi) kapsamında gerçekleştirilen oturumların açılış konuşmasını yaptı.
Açılış konuşmasında sektördeki dönüşüme dikkati çeken Bilgen, yolcuların giderek daha sorunsuz, kişiselleştirilmiş, erişilebilir ve güvenilir seyahat deneyimleri talep ettiğini belirtti. Bilgen, havacılık sektörünün bir yandan bu artan talebe, operasyonel karmaşıklığa ve hızlı teknolojik değişime yanıt verirken diğer yandan sürdürülebilirlik önceliklerini göz önünde bulundurması gerektiğini vurguladı.
“Havalimanı operasyonlarının yolculara nasıl uyum sağlayacağını sorguluyoruz”
Açılışın ardından “İnsan Odaklı Seyahat: Havalimanlarının Gelecek Evrimi” başlıklı panele katılan Bilgen, İGA İstanbul Havalimanı’nda insan odaklı olmanın, insanı havalimanı deneyiminin merkezine koymak ve süreçleri onların ihtiyaç ile beklentilerine göre tasarlamak anlamına geldiğini altını çizdi. Bilgen, “Yolcuların havalimanı operasyonlarına nasıl uyum sağlayacağını sormak yerine, havalimanı operasyonlarının yolculara nasıl daha iyi uyum sağlayabileceğini sorguluyoruz.” ifadelerini kullandı.
Panelin sonunda terminal bünyesinde faaliyet gösteren “Café Yanımda” projesine de değinen Bilgen, bu işletmenin engelli bireylere istihdam sağladığını ve hak tabanlı kapsayıcılık alanında çalışan sivil toplum kuruluşlarını desteklediğini aktardı.
Bilgen, Café Yanımda’nın yalnızca bir sosyal sorumluluk projesi değil, aynı zamanda İGA İstanbul Havalimanı’nın toplumun farklı kesimlerini dahil eden ve onlardan öğrenen süreçler oluşturma yaklaşımını yansıtan kapsayıcı bir girişim olduğunu kaydetti.
