Amerikan hava yolu şirketi American Airlines (AA), emekliye ayrılacak pilotunun son uçuşunda eşini business class’a yerleştirmek için ücretli yolculardan birini ekonomi sınıfına aktarması nedeniyle eleştirilerin hedefi oldu.
Dallas/Fort Worth – Honolulu seferinde yaşanan olayda, emekliliğine günler kalan pilotun eşi, kabin planlamasında business class’a geçirildi. Bu değişiklik sonucunda, business class bileti satın almış bir yolcu uçuş öncesi koltuğundan alınıp ekonomi sınıfına yönlendirildi.
“Sadık yolcu mu, çalışan jesti mi?” tartışması
Havayolu yönetiminin bu kararı, kamuoyunda “müşteri sadakati mi, çalışan jesti mi öncelikli olmalı?” tartışmasını gündeme getirdi.
Uzmanlar, pilotların son uçuşlarında ailelerine jest yapılmasının havacılıkta sık rastlanan bir gelenek olduğuna dikkat çekerken, ücretli yolcunun mağdur edilmesinin şirketin ticari itibarını olumsuz etkileyebileceğini belirtiyor.
Olay tartışma yarattı
American Airlines’tan konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmazken, sosyal medyada birçok kullanıcı şirketi “sadık yolcusunu göz ardı etmekle” eleştirdi.
