Rusya Ulaştırma Bakanlığı, Federal Havacılık Kuralları’nda (FAP) değişiklikleri onayladı. 1 Mart 2026 itibarıyla yürürlüğe giren düzenlemeler, uçuş gecikmeleri, bilet değişiklikleri ve yolcu haklarını kapsıyor.
Buna göre elektronik biniş kartları artık resmi olarak kağıt biniş kartlarıyla eşdeğer kabul edilecek. Havayolu şirketleri, yalnızca elektronik biniş kartı bulunan yolcuların uçağa alınmasını reddedemeyecek. Ayrıca, biniş kartı yolcuya e-posta veya mesajlaşma uygulaması üzerinden iletilmek zorunda.
YOLCU HAKLARI GENİŞLETİLDİ
Uçuş gecikmelerinde havayolu şirketleri, 7 yaşına kadar çocuğu bulunan yolculara anne-bebek odasına erişim sağlamakla yükümlü olacak. Gecikme 2 saati aşarsa, yolculara bir saat içinde içme suyu ve iki telefon görüşmesi veya iki e-posta gönderme hakkı tanınacak. 4 saatten uzun gecikmelerde ise iki saat içinde sıcak yemek ve içecek temin edilecek. Gece yerel saatle 22.00-06.00 arasında 6 saatten uzun, gündüz yerel saatle 06.01-21.59 arasında ise 8 saatten uzun gecikmelerde, yolculara iki saat içinde otel konaklaması, ücretsiz transfer ve bagaj saklama hizmeti sunulacak. Aynı haklar, uçağın yedek havaalanına acil iniş yapması durumunda da geçerli olacak; süre, uçağın varışından inişin başlamasına kadar hesaplanacak.
Yeni düzenlemeler, el çantası, kadın çantası veya evrak çantasından yalnızca birinin, standart el bagajı hakkının dışında taşınabileceğini öngörüyor. Ayrıca, çocuk arabası, çocuk o uçuşta seyahat etmese bile taşınabilecek.
ÇOCUKLU AİLELERE ÜCRETSİZ KOLTUK
Havayolu şirketleri, 12 yaşına kadar çocuğu olan yolculara ve refakatçilerine ücretsiz olarak yan yana koltuk temin edecek. Eğer yan yana koltuk sayısı yetersizse, yolcular geçiş ile aynı sıraya veya yan sıralara yerleştirilecek. Çocuk iki refakatçi ile seyahat ediyorsa, yalnızca bir refakatçi çocuğun yanında oturtulacak. “Refakatsiz çocuk” hizmeti ise artık 18 yaşına kadar olan çocuklar için de geçerli olacak.
BİLET İADELERİNE ESNEKLİK GELDİ
Yolcular, bilet iadesi normalde mümkün olmasa da belirli durumlarda biletlerini iade edebilecek. Bu durumlar arasında, kalkışın 30 dakikadan fazla gecikmesi, uçuş saatinin öne alınması, güzergâh değişikliği, birleşik rezervasyonda aktarma sağlanamaması, bilet düzenlemesinde havayolu veya acente hatası ile yolcunun veya yakın bir aile üyesinin hastalık veya ölümü (medikal belge ibrazı ile) bulunuyor.
