Rusya merkezli hava yolu şirketi S7 Airlines, kabin ekiplerine yolcular tarafından doğrudan maddi teşekkür gönderilmesine imkan sağlayan yeni bir hizmet başlattı.
S7 Airlines, Rusya’da bu uygulamayı resmi olarak hayata geçiren ilk hava yolu şirketi olduğunu açıkladı. Yeni sistem kapsamında yolcular, uçuş sonrasında kendilerine gönderilen anket üzerinden kabin ekibinin hizmetini değerlendirebilecek, yorum bırakabilecek ve ekipte görev yapan belirli bir personele teşekkür mesajı ile birlikte para transferi yapabilecek.
Ankete eklenen “Teşekkür et” butonu sayesinde yolcular, memnun kaldıkları kabin görevlilerine istedikleri miktarda ödeme gönderebilecek.
Hava yolu şirketi, uygulamanın çalışanların mevcut maaş ve prim sisteminin yerine geçmediğini, yalnızca yolcuların kaliteli hizmet karşılığında gönüllü olarak teşekkürlerini iletebilecekleri ek bir imkan olduğunu belirtti.
Havacılık sektöründe birçok hava yolu şirketinde kabin ekiplerinin doğrudan bahşiş kabul etmesi, şirket içi kurallar nedeniyle yasaklanabiliyor. S7 Airlines’ın başlattığı uygulamanın ise bu süreci resmi ve kontrollü bir yöntemle yürütmeyi amaçladığı ifade edildi.
Uygulama, havacılık sektöründe kabin ekiplerinin yolcu deneyimindeki rolü ve bahşiş kültürünün hava yollarındaki yeri konusunda yeni bir tartışma başlattı.
