Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), vatandaşların, havacılık personelinin ve sektör paydaşlarının dijital sistemlere ilişkin destek ve talep süreçlerini tek noktadan, hızlı ve izlenebilir şekilde yürütebilmeleri amacıyla SHGM Destek Platformu’nu hizmete açtı.
SHGM tarafından geliştirilen SHGM Destek Platformu (destek.shgm.gov.tr), kurumun dijital hizmetlerine ilişkin destek, talep ve teknik bildirim süreçlerinin merkezi bir yapı üzerinden yürütülmesini sağlayacak.
SHGM Genel Müdürü Prof. Dr. Kemal Yüksek’in katılımıyla üniversitelere yönelik çevrim içi bilgilendirme toplantısında platformun hizmete alındığı duyurularak sunduğu imkanlar hakkında katılımcılara bilgi verildi.
KDM-ORG sisteminde Eğitim Kaynak Sağlayıcı (EKS) olarak yer alan üniversiteler ile havacılık alanında programları bulunan ve sisteme dahil edilmesi hedeflenen üniversitelerin temsilcilerinin katıldığı toplantıda, KDM-ORG ve EKS süreçleri de kapsamlı şekilde ele alındı.
SHGM’nin dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında hayata geçirilen platform, KDM-ERP, KDM-ORG, insansız hava aracı (İHA) sistemleri ve Genel Müdürlüğün diğer dijital hizmetlerine ilişkin destek, yetkilendirme, veri düzeltme ve teknik bildirim süreçlerinin tek merkezden yürütülmesine imkan sağlayacak.
Platform üzerinden kullanıcılar, işlem yaptıkları sistemi ve ilgili hizmet alanını seçerek taleplerini oluşturabilecek. Kullanıcılar ayrıca oluşturdukları taleplerin değerlendirme aşamalarını ve sonuçlarını sistem üzerinden takip edebilecek.
Bu sayede kullanıcılar ile ilgili SHGM birimleri arasındaki iletişim ve talep yönetiminin tek bir dijital kanal üzerinden gerçekleştirilmesi, süreçlerin daha hızlı, erişilebilir, şeffaf ve izlenebilir hale getirilmesi hedefleniyor.
KDM-ORG VE EKS SÜREÇLERİ DE DEĞERLENDİRİLDİ
Toplantının diğer gündem maddeleri kapsamında KDM-ORG sisteminde gerçekleştirilen güncellemeler ve uygulama süreçleri ele alındı.
Mevcut Eğitim Kaynak Sağlayıcılara sistemdeki güncellemeler hakkında bilgi verilirken, sisteme EKS olarak katılmak isteyen üniversiteler için başvuru ve katılım süreçleri açıklandı.
Ayrıca KDM-ORG organizasyon yapısı, görev ve unvanlar ile bu unvanlara karşılık gelen eğitim gereklilikleri arasındaki ilişki değerlendirildi. Diploma Lisansı ve Operasyonel Lisans uygulamalarının kapsamı ve işleyişi hakkında da katılımcılara bilgilendirme yapıldı.
ÜNİVERSİTELERLE İŞ BİRLİĞİ GÜÇLENDİRİLECEK
Düzenli aralıklarla tekrarlanması planlanan toplantılarla üniversitelerle iş birliğinin güçlendirilmesi, eğitim süreçlerinde ortak standartların oluşturulması ve sivil havacılık eğitimlerinin kalite ve etkinliğinin artırılması amaçlanıyor.
SHGM Destek Platformu aracılığıyla dijital hizmetlere ilişkin destek ve talep süreçlerinin daha erişilebilir, şeffaf ve izlenebilir hale getirilmesi, bu süreçlerden elde edilen veriler doğrultusunda hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin sürekli geliştirilmesi hedefleniyor.
Platforma destek.shgm.gov.tr adresinden erişilebiliyor.
