24 Nisan 2025 tarihinde gerçekleştirilen Mavi Gök Airlines’in 4M933 sefer sayılı Antalya–Riga uçuşunda, uçuşa 14 günden az bir süre kala yapılan tarife değişikliğine rağmen yolcuya tazminat vermediği için havayoluna ceza verildi.
Herdem Aviation’un edindiği bilgiye göre; Antalya-Riga uçuşuna bilet alan 10 yolcu, uçuş tarihinde yapılan değişiklik dolayısıyla tazminat haklarını almak için ctm.shgm.gov.tr adresinden Türk Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvuruda bulundu.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yapılan incelemede, havayolu işletmesi tarafından sunulan bilgi ve belgelerin eksik veya yanlış olduğu ve bu nedenle yolculara SHY-YOLCU kapsamında sağlanması gereken tazminatların ödenmediği ortaya çıktı.
Hem eksik ve yanlış belgeyle başvuru sürecini manipüle eden hem de yolcuların hakkını vermeyen MGA Airlines şirketine SHGM tarafından para cezası verildi. Havayolunun ayrıca yolculara hakettikleri tazminatı vermesi talimatı verildi.
Uçuşlarında iptal, rötar ya da değişiklik olan yolcuların, yasal haklarını alabilmeleri için ctm.shgm.gov.tr adresinden başvuruda bulunmaları gerekiyor
