ABD merkezli hava yolu şirketi Southwest Airlines, fazla kilolu yolculara yönelik tartışmalı “ek koltuk” uygulamasında geri adım sinyali verdi.
Amerikan basınında yer alan haberlere göre şirket, “customer of size” adı verilen politika kapsamında ek alana ihtiyaç duyan yolcuların havaalanında ücretsiz şekilde ikinci koltuk alabilmesine yeniden imkan tanımayı değerlendiriyor.
TikTok kullanıcısı Emily_infullbloom tarafından paylaşılan videoda, bir Southwest yer hizmetleri görevlisinin şirketin eski uygulamaya benzer sisteme dönmeye hazırlandığını söylediği aktarıldı. Buna göre yolcuların artık yalnızca önceden ekstra koltuk satın almak zorunda kalmayabileceği belirtildi.
Şirketin mevcut kurallarına göre komşu koltuğa taşan yolcuların gerekli ek koltukları seyahat öncesinde satın alması gerekiyor. Aksi halde yolcuların ek ücret ödemesi, başka bir sefere aktarılması veya uçaktan indirilmesi söz konusu olabiliyor.
Southwest Sözcüsü tarafından yapılan açıklamada ise “ek koltuğa ihtiyaç duyan müşteriler için daha tutarlı ve sorunsuz bir deneyim oluşturmak amacıyla çalışmalar yürütüldüğü” ifade edildi.
BOŞ KOLTUKLAR ÜCRETSİZ TAHSİS EDİLECEK
Açıklamada, uçakta müsait koltuk bulunması halinde havaalanı personelinin ek koltuğu ücretsiz sağlayabileceği, ancak yer olmaması durumunda yolcuların sonraki seferlere yönlendirilebileceği kaydedildi.
Şirket ayrıca yolcuların son dakika sorunları yaşamaması için ek koltuk rezervasyonunu önceden yapmalarını tavsiye etmeyi sürdürdü.
Southwest’in yıl başında uygulamaya koyduğu yeni politika sosyal medyada yoğun tepki çekmiş, birçok kullanıcı düzenlemeyi ‘fat tax’ yani “şişmanlık vergisi” olarak nitelendirmişti. Bazı yolcular ise tartışmalar nedeniyle farklı hava yolu şirketlerini tercih etmeye başladıklarını belirtti.
Southwest Önceki uygulamada şirket, fazla kilolu yolcuların iki koltuk rezervasyonu yapmasına imkan tanıyor ve uçuş dolu değilse ek koltuk ücretini daha sonra iade ediyordu.
