ABD merkezli Spirit Airlines’ın ani faaliyet durdurma kararı, binlerce yolcunun seyahat planlarını aksatırken, şirketin sadakat programı üyelerine farklı bir “teselli” önerisi geldi.
Hava yolu şirketinin kapanmasının ardından mağdur olan yolcular için Papa John’s tarafından dikkat çekici bir kampanya başlatıldı. “Skies to Pies” adı verilen uygulama kapsamında Spirit Airlines sadakat programı üyelerinin kullanılamayan puanlarını ücretsiz pizza ile değiştirebileceği duyuruldu.
KAMPANYA SINIRLI SÜREYLE GEÇERLİ OLACAK
Şirketten yapılan açıklamada, kampanyanın sınırlı süreyle geçerli olacağı ve başvuru yapan kullanıcıların Papa John’s Rewards üyeliklerini doğrulamaları gerektiği belirtildi. Uygun bulunan müşterilere, bir adet ücretsiz büyük boy pizza için kullanılabilecek özel kod verileceği ifade edildi.
Papa John’s Üst Düzey Marka Pazarlama Başkan Yardımcısı Shivram Vaideeswaran, yaptığı değerlendirmede, “Sadakat puanları kullanılamıyorsa bir anlam ifade etmez. İptal edilen uçuşları ya da kaybolan üyelik haklarını geri getiremeyiz ancak etkilenenlere bir gülümseme ve pizza sunabiliriz” ifadelerini kullandı.
PİZZA İSTEYENLER SOSYAL MEDYADAN BAŞVURACAK
Kampanyaya katılmak isteyen kullanıcıların markanın sosyal medya hesapları üzerinden başvuru yapması ve üyelik bilgilerini doğrulaması gerekiyor.
Spirit Airlines’ın faaliyetlerini durdurması, özellikle havalimanlarında yoğunluk ve belirsizlik yaratırken, birçok yolcu bilet iadesi ve sadakat programı haklarına ilişkin süreçlerde sorun yaşamıştı.
Öte yandan ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın bazı yetkilileri, şirketin kapanmasını artan maliyetler ve sektör koşullarına bağlarken, olayın ardından havacılık sektöründe sadakat programlarının güvenilirliği de yeniden tartışma konusu oldu.
