Hindistan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (DGCA), Air India’nın pilot uçuş ve dinlenme sürelerine dair kuralları ihlal ettiğini tespit etti. 16 ve 17 Mayıs tarihlerinde Bengaluru–Londra seferlerinde görev yapan pilotların yasal sınır olan 10 saatlik uçuş süresini aştığı, dinlenme sürelerinin ise yetersiz olduğu belirlendi. DGCA, havayolunu sistematik planlama hataları nedeniyle sert şekilde uyardı.
İhlallerin ardından sorumlular hakkında işlem başlatıldı. Uçuş ekip planlamasından sorumlu üç üst düzey yönetici görevden alındı. DGCA, ayrıca Air India’nın geçmişte de benzer güvenlik eksiklikleri nedeniyle çok sayıda uyarı aldığını ve denetimlerin sıkılaştırıldığını açıkladı.
Air India yönetimi, ilgili planlama sistemlerinde değişikliğe gidildiğini ve operasyonel gözetimin doğrudan üst yönetime bağlandığını bildirdi. Şirket, tüm uçuşların ulusal ve uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde sürdürüleceğini duyurdu.
