Bir yolcu, Qatar Airways’e karşı ABD Ulaştırma Bakanlığı’na (DOT) şikayette bulunarak, American Airlines ile yapılan kod paylaşımı anlaşmasının sonlandırılmasını talep etti. Yolcu, 29 Mart 2024’te American Airlines’tan miller ve nakit kullanarak çocukları için Qatar Airways bileti aldı.
Yolculuk öncesinde ücretsiz olarak yaptığı koltuk seçimi, uçuş günü problem yarattı. Qatar Airways, check-in sırasında bagajı kabul etmeyi reddetti ve “150 € ek ödeme” şartı koydu. Ödeme yapıldıktan sonra check-in işlemi tamamlandı.
Şikayette, “ücretsiz olduğu belirtilen koltuk seçimi için son anda ücret talep edilmesi” ve “biniş kartının geçersiz sayılması” gibi uygulamaların yasalara aykırı olduğu belirtildi. Yolcu, bu tür sorunların önlenmesi için DOT’tan Qatar Airways’in kod paylaşımı yetkisinin askıya alınmasını istedi. Ayrıca, bu önlemlerin “tüketici haklarını korumak için caydırıcı bir adım olacağı” vurgulandı.
