Rusya’da 1 Mart’tan itibaren uçuş kuralları değişiyor
Rusya’da 1 Mart itibarıyla yürürlüğe girecek düzenlemeyle hava yolu şirketlerinin yolcuları bilgilendirme yükümlülüğü genişletiliyor. Devlet Duması Milletvekili Aleksandr Yakubovskiy, değişikliklerin yolcu haklarını daha açık ve uygulanabilir hale getirmeyi amaçladığını belirtti.
Milletvekili Yakubovskiy’e göre Ulaştırma Bakanlığının 341 numaralı kararıyla güncellenen hava taşımacılığı kuralları kapsamında havayolları, bilet satın alma aşamasından itibaren yolculara uçuş koşulları, bilet değişikliği, taşımadan vazgeçme ve ücret iadesi süreçleri hakkında detaylı bilgi vermekle yükümlü olacak. Düzenleme, hastalık veya zorunlu sebepler nedeniyle yapılan iptal ve iade taleplerini de kapsıyor.
AİLELERE KOMŞU KOLTUK GARANTİSİ
Yeni kuralların önemli başlıklarından biri de çocuklu ailelere yönelik hükümler oldu. Buna göre havayolları, 12 yaş altı çocuklar ile yanlarında seyahat eden yetişkinlere ücretsiz şekilde yan yana koltuk tahsis etmek zorunda olacak. Düzenleme, bu koltukların nasıl sağlanacağına ilişkin net prosedürler de içeriyor.
30 DAKİKAYI AŞAN GECİKMEDE ÜCRET İADESİ HAKKI
Değişiklikler, zorunlu uçuş iptali ve gecikmelere ilişkin belirsizlikleri de ortadan kaldırıyor. Yolcular, bilette belirtilen saatten 30 dakikadan fazla gecikme yaşanması halinde uçuşu iptal ederek ücret iadesi talep edebilecek. Havayolları ayrıca uzun gecikmelerde yolculara içme suyu, yiyecek ve gerekirse konaklama sağlamakla yükümlü olacak.
Milletvekili Yakubovskiy, düzenlemelerin hem yolcular hem de şirketler açısından standartları netleştirdiğini ifade ederek, “Bu değişiklikler, yolcu haklarını daha anlaşılır ve öngörülebilir hale getiriyor. Havayollarının sorumlulukları ise açık şekilde tanımlanarak taraflar arasındaki ihtilafların azaltılması hedefleniyor.” değerlendirmesinde bulundu.
