Havalimanı Stratejik Planlama ve Hazine Yönetimi Direktörü Kerem Maybek, “Şehrin Havalimanı” olarak konumlanan İSG’nin bu hedef doğrultusunda operasyonel verimlilik, dijital dönüşüm ve müşteri deneyimi odaklı projelere hız kesmeden devam ettiğini belirtti.
2025’te rekor artış
İSG, 2025 yılının Ocak-Ağustos döneminde geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 13,3 artışla 31,2 milyon yolcu ağırladı. Ağustos ayında ise 4,7 milyon yolcu ile tarihinin en yüksek aylık yolcu trafiğine ulaştı.
Bu dönemde 2,1 milyon yolcu iç hatlarda, 2,6 milyon yolcu dış hatlarda seyahat etti.
10 Ağustos tarihinde 159 binden fazla yolcu trafiğiyle “tüm zamanların en yüksek günlük yolcu rekoru” kırılırken, 31 Ağustos’ta 855 uçuşla “en yüksek günlük uçuş rekoru”na ulaşıldı.
Dijital dönüşüm ve hizmet kalitesi
Maybek, yolcu trafiğindeki artışın yanı sıra dijital dönüşüm çalışmalarının da hızla sürdüğünü vurguladı.
Sabiha Gökçen’in yapay zekâ destekli dijital asistanı SAVVy, yolculara Türkçe ve İngilizce hizmet vererek çağrı merkezi yükünü yüzde 30 oranında azalttı.
Maybek, “Yolcu deneyimini sürekli geliştirmeyi ve teknolojiyi merkeze alarak hizmet kalitemizi artırmayı hedefliyoruz. 2026 yılı için belirlediğimiz 47 milyon yolcu hedefi, bu vizyonun bir parçası” ifadelerini kullandı.
Büyüme ivmesi sürecek
İSG, Pegasus ve AJet gibi düşük maliyetli havayollarının güçlü operasyonel varlığı, Anadolu Yakası’na yakın konumu ve çevre illerden gelen yolcu potansiyeliyle büyümesini sürdürmeyi hedefliyor.
Kaynak: Ekonomim.com
