TAV Operasyon Hizmetleri, Meksika’nın başkenti Meksiko’da düzenlenen Uluslararası Havalimanları Konseyi Latin Amerika ve Karayipler (ACI LAC) Ticaret Forumu 2026’ya katılarak havalimanı konaklama ve ağırlama hizmetlerinin geleceğine ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Sektör temsilcilerini bir araya getiren forum kapsamında “Havalimanı Salonları: Premium Hizmetten Stratejik Gelir Akışına” başlıklı panel düzenlendi.
Panelde TAV Operasyon Hizmetleri İş Geliştirme Başkanı Canan Akyokuş konuşmacı olarak yer aldı.
Akyokuş, havalimanı salonlarının yalnızca yolcuların dinlenebildiği ve konfor sağlayan alanlar olmaktan çıktığını belirterek, bu hizmetlerin havalimanı konaklama faaliyetleri ve havacılık dışı gelirler açısından stratejik bir rol üstlendiğini ifade etti.
Yolcu ve misafir beklentilerinin giderek çeşitlendiğine dikkati çeken Akyokuş, standart ve tek tip hizmet anlayışının günümüzde yeterli olmadığını kaydetti.
Akyokuş, farklı misafir ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinin yanı sıra hizmet kalitesinde sürekliliğin sağlanmasının, yolcu deneyiminde anlamlı değer yaratılması açısından önem taşıdığını vurguladı.
TAV Operasyon Hizmetleri’nin konaklama ve ağırlama hizmetlerini yalnızca havalimanı salonlarıyla sınırlı değerlendirmediğini belirten Akyokuş, bu alanı entegre bir hizmet ekosistemi olarak ele aldıklarını söyledi.
Akyokuş, Hızlı Geçiş (Fast Track), Karşılama ve Uğurlama (Meet & Greet), havalimanı transferleri, dinlenme çözümleri ve dijital hizmetleri bir araya getirerek yolculara daha kesintisiz ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmayı hedeflediklerini belirtti.
Forumda, havalimanlarında premium hizmetlerin geliştirilmesi, değişen yolcu beklentileri ve havacılık dışı gelirlerin artırılmasına yönelik yeni hizmet modelleri de sektör temsilcilerinin gündeminde yer aldı.
