Türk Hava Yolları (THY), yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik dijital hizmetlerinde önemli bir adım attı. Şirket, uçak içi kablosuz internet hizmetinde hız artışına giderek, belirli uçaklarda tüm yolculara ücretsiz ve sınırsız internet erişimi sunmaya başladı.
Yeni dönem: 50 Mbps hızında ücretsiz internet
THY Kabin Hizmetleri Başkanlığı tarafından yayımlanan duyuruya göre, “Ücretsiz internet ve hız artışı” uygulaması ilk etapta TC-JYI, TC-JSS ve TC-JSP tescilli uçaklarda başlatıldı.
Bu uçaklarda internet hızı 5 Mbps’ten 50 Mbps’e yükseltildi. Deneme süreci kapsamında söz konusu uçaklarda seyahat eden tüm yolcular, hiçbir ücret ödemeden 50 Mbps’ye kadar çıkan hızlarda sınırsız internet hizmetinden faydalanabilecek.
Tüm yolcular için erişim kolaylığı
Uygulamadan yararlanmak isteyen yolcular, uçuş sırasında cihazlarını kablosuz ağa bağlayarak TKWIFI.NET adresi üzerinden giriş yapabilecek.
Uçuş öncesinde kabin ekibi, MOCA sistemi üzerinden kontrol edilen uçaklarda “Ücretsiz internet ve hız artışı” uygulamasının aktif olduğunu teyit edecek ve bu konuda bilgilendirici anons yapacak.
THY’den bilgilendirme ve anons metni
Kabin ekiplerine gönderilen duyuruda, uçuşlarda yapılacak anons şu ifadelerle yer aldı:
TR: “Sayın yolcularımız, bu uçuşumuza özel olarak internet hizmeti tüm yolcularımıza ücretsiz ve sınırsız olarak verilmektedir. İnternet hizmetinden faydalanmak için kablosuz internet ağına bağlandıktan sonra TKWIFI.NET adresi üzerinden giriş yapabilirsiniz.”
Geri bildirimler değerlendirilecek
THY, deneme süreci boyunca yolculardan alınan geri bildirimleri “Kabin Ürün Sunumu ve Hizmet Değerlendirme Elektronik Formu” üzerinden toplayacak. Elde edilen veriler, uçak içi bağlantı kalitesinin ölçülmesi ve uygulamanın diğer uçaklara yaygınlaştırılması sürecinde değerlendirilecek.
Harika bir hizmet olmuş. Umarım en kısa zaman da diğer THY ve A jet uçaklarına da gelir.